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維修須知

 保修年限: 按照全球保修卡上所承諾的時限,台灣區包袋類前二年零件免費,第三年起零件需自費。送件時需出示蓋有店櫃章及購買日期之保卡,購於國外之商品則需出示相關購買證明。


保修範圍: 五金零件端,例如:拉鍊頭、拉鍊片。若故障是因Samsonite RED材料和製造缺陷所造成,方屬於保修範圍。


維修週期: 一般件為四至六週工作天(不含假日及運送時間)。急件則為二週工作天(不含假日及運送時間),需負擔急件費$150。


代收維修件地點: 【銷售據點】專區皆可查詢北、中、南區有代收服務的據點。


不負責維修之範圍:

1. 無保卡之商品

2. 非Samsonite RED之品牌或仿冒品

3. 非原廠之改裝及維修後商品

4. 不適當使用或人為破壞

5. 物料磨損、刮傷、刮痕

6. 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞

7. 主體更新,如布面破損、絲化  (※若評估可維修,需另行付費)

8. 拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新  (※拉鍊齒細縫若評估可維修,需另行付費)

9. 內襯布及隔層板不屬於保固範圍

10. 無損壞要求更新清潔

11. 清潔

12. 肩(背)帶、配件換新(※需另行付費)

13. 六折(含)以下特價商品及真品平行輸入,恕不提供免費保修服務


替代零件品使用時機: 不一定可維修或有相同規格之零件,需使用替代零件處理。


 

非台灣【新秀麗】公司直營店、百貨店櫃及授權的經銷商、網路通路等所販售之商品,均不提供售後免費維修保固服務。維修需出示蓋有保修專用章及購買日期保修卡,方可提供保修服務。如有任何疑問請連繫客服專線 0800-088-349。